على الرغم من اهتمامنا بالتفاصيل في كل مرحلة من مراحل العملية، بدءاً من الاستلام وحتى تسليم النتيجة، قد لا تكون راضياً عن خدماتنا. الخدمات ou que vous ayez une proposition d’amélioration.Nous vous prions de prendre le temps de nous exprimer ce qui pourra nous permettre de mettre en place des mesures nécessaires à l’amélioration de la qualité de nos الخدمات.
1) تسجيل مطالبتك .
2) إبلاغ المشتكي بتلقي شكوى.
3) جمع المعلومات اللازمة وفحص المطالبة.
4) تحديد وتنفيذ الإجراءات الواجب اتخاذها.
5) إبلاغ صاحب الشكوى باستنتاجات الإجراءات المتفق عليها وحالة التقدم المحرز.